Le reportage d'enquête est l'épine dorsale du journalisme d'intérêt public. Chez Flatoutserver, chaque enquête repose sur des faits vérifiés de manière indépendante, des sources protégées selon la loi et une méthodologie transparente qui résiste à l'examen critique le plus rigoureux.
Nous couvrons les affaires civiques, la gouvernance fédérale et provinciale, les organisations à but non lucratif et les entreprises dont les activités affectent la population canadienne. Notre processus commence par une phase de planification stricte, se poursuit avec la collecte de preuves — incluant les demandes d'accès à l'information (ATI) sous la Loi sur l'accès à l'information — et se termine avec la remise d'un dossier complet, sourcé et prêt à publier.
Nous travaillons autant pour des médias établis que pour des organisations qui souhaitent publier leur propre contenu éditorial de qualité professionnelle. Notre engagement est simple : livrer une enquête que vous pouvez signer sans réserve, et que vos adversaires ne pourront pas démolir sur un point de fait.
Notre processus en 4 étapes
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Cadrage et plan d'enquête
Nous définissons ensemble la thèse centrale, les hypothèses à tester, les acteurs à interviewer et les documents à obtenir. Un plan d'enquête écrit est soumis pour approbation avant tout démarrage factuel. Ce cadrage protège votre budget et garantit que chaque heure investie sert directement la publication finale.
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Collecte de preuves et demandes ATI
Nos journalistes soumettent les demandes d'accès à l'information pertinentes, consultent les registres publics (SEDAR+, Registre des lobbyistes, bases judiciaires) et conduisent des entrevues structurées. Chaque source est classifiée selon son niveau de fiabilité et documentée dans un registre interne sécurisé.
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Fact-checking et droit de réponse
Chaque affirmation factuelle est vérifiée par un second journaliste indépendant. Les personnes ou organisations mises en cause reçoivent systématiquement un droit de réponse écrit avec délai raisonnable. Leurs réponses sont intégrées ou citées en refus dans le texte final, conformément aux normes journalistiques canadiennes.
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Révision, livraison et archivage
Le texte final est livré en format Word (.docx) et Markdown, accompagné du registre de sources et des pièces justificatives numérisées. Trois tours de révision sont inclus. L'ensemble du dossier documentaire est archivé sur nos serveurs chiffrés pendant 24 mois, accessible sur demande.
Pour qui est ce service?
Ce service s'adresse aux rédactions qui manquent de capacité interne pour mener une enquête de longue haleine, aux organisations de surveillance citoyenne qui veulent publier des révélations étayées, aux entreprises qui commandent un audit journalistique de leur secteur, et aux avocats ou cabinets de relations publiques qui ont besoin de faits solides pour étayer une prise de position publique. Il convient également aux pigistes qui souhaitent sous-contracter la phase la plus chronophage d'un reportage.
Nous refusons les mandats qui exigent de nous un parti pris éditorial prédéterminé ou qui visent à nuire à une personne privée sans motif d'intérêt public démontrable. Notre indépendance éditoriale n'est pas négociable, et c'est précisément ce qui donne de la valeur à notre signature.
Comment se déroule une enquête concrètement?
Après signature du devis et réception de l'acompte de 40 %, nous organisons un appel de cadrage d'une heure avec votre équipe. Nous y validons la portée exacte, les délais intermédiaires et les canaux de communication sécurisés (Signal, courriel chiffré ProtonMail). Un accès partagé à un espace de travail collaboratif (dossier sécurisé) vous permet de suivre l'avancement en temps réel.
Les entrevues sont enregistrées avec consentement explicite et transcrites. Les sources confidentielles sont identifiées par un code interne; leurs coordonnées réelles ne figurent jamais dans les documents partagés. La protection des sources est un droit fondamental en droit canadien, notamment depuis la Loi sur la protection des sources journalistiques (L.C. 2017, ch. 22), et nous l'appliquons strictement.
Ce que vous devez préparer avant le démarrage
Pour que l'enquête démarre sans délai, préparez les éléments suivants avant notre premier appel : une liste des documents publics ou internes déjà en votre possession, les noms et titres des personnes que vous souhaitez voir interviewées, les documents de référence légaux ou réglementaires pertinents (textes de loi, décisions de tribunal, rapports d'audit), et si applicable, les contraintes de publication (embargo, date de parution cible, publication conjointe).
Plus votre amorçage documentaire est complet, plus nos journalistes peuvent concentrer leur énergie sur la découverte de faits nouveaux plutôt que sur la reconstitution d'un contexte que vous maîtrisez déjà. Un bon briefing initial économise typiquement 20 à 30 % du budget.
Ce qui est livré et dans quels formats
La livraison standard comprend le texte principal en format Word (.docx) et Markdown (.md), un registre de sources annoté, les pièces justificatives numérisées (PDF), les transcriptions d'entrevue pertinentes, et une note rédactionnelle interne décrivant les choix éditoriaux. Pour les enquêtes en série (3 épisodes), une bible narrative est aussi fournie pour assurer la cohérence entre les épisodes.
Sur demande et moyennant un supplément, nous pouvons livrer une version courte adaptée aux réseaux sociaux, un fil Twitter/X structuré pour le lancement, ou une version anglaise traduite par notre équipe bilingue. Les droits de publication sont cédés en exclusivité pour 90 jours, après quoi Flatoutserver peut republier le contenu avec mention de la parution originale, sauf entente contraire spécifiée au contrat.
Délais et tours de révision
Le délai standard pour un reportage d'enquête de niveau standard est de 10 à 15 jours ouvrables après réception de l'acompte et validation du plan d'enquête. Un reportage approfondi requiert 20 à 30 jours ouvrables. Les séries de 3 épisodes sont planifiées sur 6 à 10 semaines avec livraison des épisodes à intervalles convenus.
Trois tours de révision sont inclus dans tous les forfaits. Un tour de révision est défini comme une série consolidée de commentaires transmise en une seule fois. Les demandes de modifications substantielles qui élargissent la portée initiale de l'enquête (nouveaux sujets, nouvelles sources, nouvelle thèse) sont traitées comme un avenant au contrat. Le mode urgence 72 heures est disponible pour les enquêtes de portée limitée; contactez-nous pour confirmer la disponibilité avant de placer votre commande.
Ce qui n'est pas inclus
Les honoraires d'avocat pour examen de risque de diffamation avant publication ne sont pas compris dans nos tarifs (nous pouvons vous référer à des cabinets spécialisés en droit des médias à Ottawa). La traduction complète vers l'anglais est un service distinct. Les frais de déplacement hors de la région d'Ottawa-Gatineau (transport, hébergement) sont refacturés au coût réel avec justificatifs. Les demandes ATI dont les délais légaux dépassent l'échéancier du mandat peuvent nécessiter un avenant. La publication physique, la mise en page magazine et l'impression ne font pas partie de nos livrables.
Comment est calculé le prix — HT et TTC avec HST 13 %
Nos prix sont libellés en dollars canadiens. Le tarif hors taxes (HT) est le prix de base du service. La taxe de vente harmonisée (TVH/HST) de l'Ontario s'élève à 13 % et s'applique à l'ensemble de la facture. Notre numéro d'inscription à la TVH est 732918456 RT0001. Les clients inscrits à la TVH qui fournissent leur numéro d'inscription peuvent être éligibles à des ajustements fiscaux selon leur province d'établissement; consultez votre comptable.
Pour les clients B2B, les conditions de paiement sont net 30 jours sur présentation de la facture finale. L'acompte de 40 % est dû à la signature du devis et est non remboursable après le démarrage des travaux. L'annulation gratuite est possible dans les 72 heures suivant la signature, avant tout début de travail factuel documenté.
| Forfait | HT (CAD) | TTC — HST 13 % (CAD) |
|---|---|---|
| Standard (enquête unique) | 2 400 $ | 2 712 $ |
| Approfondi (dossier complexe) | 4 800 $ | 5 424 $ |
| Série — 3 épisodes | 12 000 $ | 13 560 $ |
| Urgence — livraison 72 h | 3 600 $ | 4 068 $ |
Acompte : 40 % à la commande. Solde : 60 % à la livraison du premier jet. Paiement B2B : net 30. Annulation gratuite dans les 72 h suivant la signature, avant démarrage des travaux.
Ce qui est inclus dans chaque mandat
- Plan d'enquête écrit soumis pour approbation avant le démarrage
- Fact-checking croisé par un second journaliste indépendant
- Droit de réponse écrit transmis aux personnes mises en cause
- Protection des sources conforme à la loi canadienne
- Registre de sources annoté et pièces justificatives numérisées
- 3 tours de révision inclus sans supplément
- Archive sécurisée du dossier complet pendant 24 mois
- Réponse à toute question de suivi sous 1 jour ouvrable
Questions fréquentes sur le reportage d'enquête
Pouvez-vous mener une enquête sur une organisation au Québec ou dans d'autres provinces?
Oui. Bien que nous soyons basés à Ottawa, Ontario, nous couvrons l'ensemble du Canada. Pour les enquêtes impliquant des institutions québécoises, nous travaillons avec des correspondants locaux bilingues et nous maîtrisons les procédures d'accès aux documents prévues par la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels du Québec.
Qu'arrive-t-il si l'enquête révèle quelque chose d'inattendu ou de compromettant pour le commanditaire?
Notre indépendance éditoriale est stipulée dans chaque contrat. Nous ne supprimons pas de faits avérés à la demande du client. Si des faits émergent qui modifient substantiellement la portée du mandat initial, nous en informons le client avant publication pour permettre une discussion sur la stratégie de publication, mais pas sur la suppression des faits.
Les demandes d'accès à l'information sont-elles incluses dans le forfait?
La rédaction et la soumission des demandes ATI sont incluses. Les frais institutionnels éventuels (rares au fédéral, mais possibles pour des volumes importants de documents) sont refacturés au coût réel sur présentation de reçu. Si une institution tarde à répondre au-delà de l'échéancier légal de 30 jours, nous déposons une plainte auprès du Commissariat à l'information du Canada en votre nom.
Comment garantissez-vous la confidentialité des échanges en cours d'enquête?
Tous les échanges sensibles se font via Signal ou ProtonMail chiffré de bout en bout. Les documents de travail sont stockés sur des serveurs canadiens chiffrés avec accès limité aux membres de l'équipe directement affectés au mandat. Nous signons une entente de confidentialité sur demande du client avant le démarrage.
Le forfait urgence 72 h garantit-il la même rigueur que le forfait standard?
Le forfait urgence est conçu pour des enquêtes de portée délimitée : un seul sujet, sources déjà partiellement documentées, portée géographique limitée. La rigueur factuelle est identique — nous ne publions jamais sans vérification croisée — mais la profondeur historique et le nombre d'entrevues sont réduits par la contrainte de temps. Nous confirmons la faisabilité du format urgence avant d'accepter le mandat.
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